サービス業 C社様
課題
3つの事業部がそれぞれ独立して動いており、部署間の連携がほとんど取れていなかった。全社的なビジョンが浸透しておらず、「うちの部署には関係ない」という空気が蔓延。
実施内容
全社組織サーベイと各部門キーパーソン20名へのインタビューで課題を構造化。経営層と中核メンバーによるビジョン共有ワークショップを計3回実施し、部門横断プロジェクトチームを組成。6ヶ月間のチームコーチングで連携の仕組みを構築。
成果
部門横断プロジェクトが定着し、新サービスの企画から提供開始までのリードタイムが40%短縮。エンゲージメントスコアが62点→87点に大幅向上。社内ファシリテーター8名が育成され、自走的な対話の場が定着。
正直、最初は「また外部のコンサルか」という冷ややかな反応でした。しかし、一人ひとりの声を丁寧に聴いてくださったことで信頼関係が生まれ、今では部署間の壁が本当に薄くなりました。
サービス業 C社様 経営企画部長
